Hur räknar man hem online-marknadsföringen till sin fysiska butik? Vad ger egentligen pengarna och tiden som du lägger på sociala medier? Med Facebooks nya funktion Offline conversions kommer du ett steg närmare sanningen.
Det är i dagsläget väldigt svårt och veta vad online-annonseringen ger för den fysiska butiken och det blir lite av en gissningslek när det kommer till att allokera annonsbudget. Trots att marknadsföringen blir mer och mer mätbar så är butiksförsäljningen fortfarande lite av ett svart hål – ingen vet exakt hur man ska attribuera resultatet.
Spåra köp till fysisk butik med Facebook
Men nu hjälper Facebook dig på traven genom att lansera en ny funktion. Offline conversions (offline-konverteringar) har tagits fram för att skapa bättre förutsättningar för fysiska butiker som vill mäta sin online-marknadsföring. Med offline-konverteringar kan du mäta faktiska köp som genererats av dina annonser. Detta är kanonnyheter för alla med en fysisk butik och jag tänkte i dagens post gå igenom hur du sätter upp mätningen och kan se resultatet av dina Facebook-annonser.
Detta behöver du för att skapa offline-konverteringar:
- Facebook Business Manager konto
- Facebook Annonskonto
- Facebook-sida
- En CSV- eller TXT-fil med insamlad försäljningsdata
Så här gör du för att spåra offline-konverteringar:
- Skapa en Facebook-kampanj med en annons som marknadsför din fysiska butik.
- Samla in försäljningsdata i butiken, exempelvis mejladresser.
- Skapa offline-konverteringar i Facebook Business Manager.
- Analysera resultatet och optimera din kampanj.
Nedan går jag igenom hur man sätter upp offline-konverteringar i Facebook Business Manager
Skapa en offline-händelseuppsättning
Vi börjar med att skapa en offline-händelseuppsättning i Business Manager. Klicka på offline-händelser under resurser. Namnge din händelseuppsättning och allokera den till ditt annonskonto.
Ladda upp offline-händelseuppsättning
Nästa steg är att ladda upp dina offline-händelser. Det gör du genom att ladda upp en CSV eller TXT fil med säljdata.
Du kan välja mellan olika datatyper exempelvis mejladress, förnamn, efternamn etc som sedan matchas mot personernas Facebook-konton. Det finns en filmall att ladda ner och använda för att göra det hela lite enklare. Facebook rekommenderar att man använder flera datatyper för att öka chansen att de ska kunna hitta en match. När man laddat upp filen mappar du den mot Facebooks datatyper, sen är offline-händelseuppsättningen klar. Något man ska komma ihåg är att om kunderna till exempel inte använder samma mejladress när de handlar som de har på sitt Facebook-konto så kommer Facebook inte att kunna matcha datan.
Välj offline-konverteringar på din annons
För att du ska kunna spåra dina offline-konverteringar så är det viktigt att komma ihåg att du också måste välja offline-händelseuppsättning på annonserna.
Resultet
Det hela låter relativt enkelt eller hur. Men en stor nackdel med offline konverteringar är att man manuellt måste ladda upp filen. Det är bökigt och tidskrävande att hantera och man får inte in datan i realtid, vilket gör att man inte kommer att kunna optimera mot datan på ett effektivt sätt. Men som ett alternativ så finns Facebooks API vilket löser dessa problem och gör det möjligt att få datan automatiskt i realtid. Dock så krävs en del teknisk kunskap från kunden. Ytterligare ett problem är att du troligtvis inte kommer att kunna mäta alla konverteringar. Detta eftersom offline-konverteringar bygger på att informationen från köpet matchas mot Facebooks information om personen. Det är alltså troligt att man missar en hel del konverteringar där Facebook inte lyckas göra en matchningen.
Trots att offline-konverteringar har sina problem och begränsningar så är detta ändå ett stort steg framåt när det gäller att mäta konverteringar offline genererade av online-annonsering. När man laddat upp sin data kan man enkelt gå in och titta på rapporten under Konverteringar offline och se hur många konverteringar som annonseringen har genererat samt till vilket värde. Det ger en mycket bättre bild av kampanjens resultat och du har bättre möjligheter att ta beslut om framtida kampanjer och annonsbudget.
Bättre analys
Man ska heller inte glömma att vi får mer information om vilka målgrupper som handlar i vår fysiska butik. Kanske visar det sig att det är helt andra intressegrupper och åldrar som konverterar mot vad du tidigare hade trott vilket gör att du kan ytterligare spetsa din marknadsföring och lägga pengarna på din mest lukrativa målgrupp. Tack Facebook, nu tar vi ett steg närmare för att förstå hur online och offline samarbetar och vi ser framemot bättre analys, rapportering och avkastning under 2017.
Vad tycker du om Facebooks nya funktion? Skriv gärna dina kommentarer nedan.
Sidan är senast uppdaterad 2017-11-10
